Käytä sanoja viisaasti - saat aikaan toivomiasi asioita

1. Anna arvostelut arvosteluina ja kehut kehuina.

Älä sano, että "hyvin meni, mutta..." Kokeile, mitä tapahtuu, jos poistat mutta-sanan kokonaan sanastostasi muutamaksi päiväksi. Korvaa se ja-sanalla tai pisteellä. Huomaat, miten mutta todella vaikuttaa. Tulet tietoiseksi siitä, millä tavalla ja kuinka usein käytät sanaa.

2. Tarkkaile, milloin käytät käskysanoja ja kenelle.

Ketä uskallat käskeä? Kasvatusperinteisiimme kuuluu, että lapsia käsketään. Jokainen voi itse päättää, voiko lasta kasvattaa ilman käskysanoja ja mikä on sopiva määrä käskytystä lapselle.

Entä jos käytät paljon käskysanoja suhteessa puolisoosi, työkaveriin tai alaisiin – asetatko heidät lapsen asemaan?

Pomot käskevät, mutta esimiehet, kokeneet työkaverit ja viisaat vanhemmat ohjaavat ja valmentavat. Pomoilun ja valmentamisen ero on siinä, että valmentaja haluaa toisen onnistuvan, kun taas pomo haluaa kontrolloida, alistaa ja määrätä.

Määräilyn vastareaktio on kapina. Vuorovaikutus on paljon helpompaa, kun puhut tasavertaisesti ihmisenä ihmiselle.

3. Älä arvostele.

Töissä ja kotona suora palaute on periaatteessa hyvä asia. Mutta oletko huomannut, kuinka moittiminen ja arvostelu eivät kuitenkaan saa toista muuttamaan tapojansa?

Ihmisen luonne ei kehity siitä, että häntä arvostellaan. Päinvastoin, se menee lukkoon, jumiutuu ja jäykistyy. Arvostelun vastareaktioita ovat puolustautuminen ja vihamielisyys.

Kun ihminen tuntee itsensä hyväksytyksi, hän on valmis muuttumaan. Siksi haastaville lapsille, puolisoille ja työkavereille kannattaa tarjota paljon hyväksyviä sanoja. Ihmisen luonne kehittyy kannustuksesta, hyväksynnästä, mahdollisuuksista ja haasteista.

Itselle kannattaa myös tehdä selväksi, milloin arvostelet ihmistä ja milloin työtä. Työtä pitää voida kritisoida, muuten ei koskaan kehity. Toisen persoonan ja temperamentin arvostelu sen sijaan on yhdenlaista väkivaltaa.

4. Älä keskity ongelmiin.

Mitä haet, sitä löydät. Mihin keskityt, sitä saat. Jos keskityt ongelmiin, ne täyttävät pääsi etkä enää näe kaikkea sitä hyvää, mitä ihmisissä on.

Ongelmapuhetta saa olla 10 prosenttia päivästä. 90 prosenttia keskusteluista itsesi tai toisten kanssa pitäisi olla kannustus- ja ratkaisupuhetta eli keskittymistä ihmisten voimistumiseen ja ongelmien myönteiseen ratkaisuun.

5. Myötäile keholla.

Onnistunein vuorovaikutus syntyy, kun myötäilet hieman keskustelukumppanin kehonkieltä: otat samantyyppisen, hänelle luontaisen asennon ja virittäydyt myös kehollasi hänen taajuudelleen. Hienovaraisella virittäytymisellä viestität toiselle, että aikeesi ovat ystävälliset ja ajattelet, että hän on ihan hyvä tyyppi. Samalla voit mukailla hänen puherytmiään ja käyttää samoja sanoja kuin hän. Varo kuitenkin ylilyöntejä: toisen murretta ja pakkoliikkeitä ei pidä mennä matkimaan.

Lue myös:

Totti Karpela: Puhejudo rauhoittaa raivon

12 tavallista virhettä, joiden takia sinut ymmärretään väärin