Kuolinpesien järjestäjä Jaana paljastaa, miten hän saa ihmiset luopumaan tavarasta – ”Nauramme yhdessä jesarilla korjatuille saappaille”

Mitä muut työstäsi usein kysyvät? Mitä vastaat?

Minulta kysytään usein, olenko löytänyt aarteita, mihin vastaan ”joskus kyllä”. Toisen roska on toisen aarre. Kerran löysin pienet, vanhanmalliset nokialaiset. Punaiset kumisaappaat olivat niin kauniit, etten malttanut luopua niistä. Ne koristavat nyt kauppani sisäänkäyntiä. Myyn siivoustuotteiden lisäksi tyhjennyksistä jääneitä huonekaluja, joille ei ole löytynyt ostajaa. Jos ne eivät mene kaupaksi, lahjoitan ne asiakkaille tai hyväntekeväisyyteen.

Mitä harhaluuloja työhösi liittyy?

Monet kuvittelevat, että homma käy käden käänteessä ja kuskaan vain tavarat kierrätykseen. Tavaroiden lajittelu vie kuitenkin aikaa. Olisi eri asia, jos joku vain heittäisi tavarat kerralla säkkiin ja kuljettaisi kaatopaikalle. Pakkaan asiakkaan tavarat huolella, jotta ne säilyvät ehjinä uuteen kotiin. Myös palvelun kallista hintaa ihmetellään, vaikka työhön kuluu useita päiviä.

Mitä lausetta toistat työssäsi usein?

Toistan työssäni kysymyksiä ”oletko aivan varma, että tarvitset tätä?” ja ”mihin tätä tarvittiinkaan?”. Herättelen näin asiakkaan pohtimaan tavaran tarpeellisuutta, jotta hän pystyisi luopumaan siitä.

Kuuletko jonkin vakivitsin usein?

Minulle ei heitellä vitsejä, mutta saatan vitsailla asiakkaiden kanssa tavaramäärästä. Jos aamutossuja on pakattu jo kahdet, heitän, että tarvitsetko vielä kolmannet Reinot. Myös pyöränpumppuja ja sateenvarjoja löytyy paljon. Yksi asiakas omisti 20 erinäköistä sateenvarjoa, joista kannustin valitsemaan hienoimmat. Voimme nauraa asiakkaan kanssa myös huonokuntoisille tavaroille kuten jesarilla korjatuille kumisaappaille.

Jaana käy läpi tyhjennyksistä löytyneitä postimerkkikansioita. Jos niillä ei ole rahallista arvoa, ne lahjoitetaan keräilijöille. Hansu-koira seuraa puuhaa.

Mitkä ovat työsi helmihetkiä – sellaisia, jolloin ajattelet, että on tämä hienoa työtä?

Kun saamme asiakkaan muutettua uuteen kotiin, hän saattaa halata ja sanoa, ettei olisi selvinnyt ilman minua. Silloin tiedän, kuinka tärkeää työni on. On myös aina ihanaa kertoa asiakkaalle, jos hänen tavaransa on myyty jollekin tarpeeseen.

Millaisina hetkinä ajattelet, että olisi työnsä voinut paremminkin valita?

On harmittavaa, kun muistisairaat uhkaavat tehdä minusta rikosilmoituksen, koska olen vienyt hänen tavaroitaan roskiin. En kuitenkaan koskaan ota mitään luvatta. Usein tehtävän ovat antaneet asiakkaan läheiset. Tilanteeseen voi vaikuttaa myös kiire. Jos vuokrasopimus on loppumassa, tyhjennys saatetaan tehdä parissakin päivässä.

Joskus omaiset ovat perinnön perässä. Luetteloin kaikki tavarat ja kuvaan, mitä on laitettu pois, jottei synny epäselvyyksiä.

Mitä muuttaisit työssäsi, jos voisit?

Haluaisin lisää näkyvyyttä ja kunnioitusta itselleni ja omalle ammattikunnalleni. Toivoisin, että ihmiset uskaltaisivat lähestyä meitä ja pyytää neuvoa, jotta he eivät joutuisi tyhjentämään kuolinpesää yksin.

Toivoisin myös, että alalle olisi helpompi löytää työntekijöitä. Yrityksemme hoitaa kuolinpesien tyhjennysten lisäksi erilaisia siivouskeikkoja. Hiljattain toimistollamme oli paljon sairastapauksia, joita jouduin esihenkilönä paikkailemaan. En muista, milloin olisin viimeksi viettänyt vapaapäivää.

Mitä kaikkea Jaanan työpäiviin kuuluu? Miten Jaana kohtaa puolisonsa menettäneen naisen ja lohduttaa tätä surussa? Miten hän auttaa leskeä läpikäymään kodin tavaroita? Millaisia yllättäviä tavaroita kuolinpesien tyhjennyksissä tulee vastaan? Mistä esineistä ihmisten on vaikeinta luopua? Lue Kodin Kuvalehdestä 13/2024, kuinka sujui kuolinpesien järjestäjän työviikko. Tilaajana voit lukea koko jutun myös täältä. Jos et vielä ole tilaaja, kokeile Digilehdet.fi-palvelua.